Responda por WhatsApp en un minuto
El cliente deja su teléfono en el formulario. La solicitud te llega con un botón ya listo dentro. Un toque y tienes el chat con él abierto.
Tres pasos, nada que configurar
- 1El cliente rellena tu formulario y deja su teléfono. Él no pulsa ningún botón.
- 2La solicitud te llega a Telegram o al correo, con la línea «Responder por WhatsApp».
- 3La pulsas y se abre el chat con esa persona. Escribes desde tu propio número.
Cómo funciona de verdad
La solicitud llega a Telegram o al correo. WhatsApp es solo para responder.
Escribes tú, desde tu número. Por eso no cuesta nada: ni suscripción ni pago por mensaje.
El botón aparece si el número lleva código de país: +34 6… . Sin él WhatsApp no lo abre.
Paso a paso, sin sorpresas
Abajo está todo el camino: desde agregar un bloque Formulario hasta que la respuesta cae en tu chat o en tu CRM. Más una lista honesta de dónde puede fallar.
Primero, un formulario en la página
No hay canales mientras no haya nada que recibir. Abre el editor de la página, toca «Agregar un bloque» y elige «Formulario». Escribe qué preguntas: nombre, teléfono, un horario cómodo. Todos los ajustes de entrega están en ese mismo bloque, abajo, en «Adónde más llega la respuesta»: la dirección pertenece al formulario, así que dos formularios distintos pueden llevar a dos lugares distintos.
Telegram: tres toques
El camino más rápido y el único que no pide ningún conocimiento técnico. El mensaje llega a tu chat personal con el bot de landee, con todas las respuestas adentro, así que puedes devolver la llamada desde ahí mismo.
- 1En el bloque «Formulario» busca «Adónde más llega la respuesta» y toca «Conectar Telegram».
- 2Se abre Telegram con el bot de landee. Toca Start: esa es la confirmación de que el chat es tuyo.
- 3Vuelve a la pestaña de landee. Ya va a decir «Conectado: las respuestas llegan al chat».
- 4Publica la página. Desde ese momento, cada respuesta de este formulario llega al chat en el mismo segundo.
El enlace es de un solo uso y vive 15 minutos: si se te pasó, toca «Enlace nuevo». Un chat por formulario: para mover las respuestas a otro chat, primero toca «Desconectar».
Hoja de Google: un clic
Lo más parecido a «no hay nada que configurar». Toca «Conectar hoja de Google», inicia sesión en tu Google y listo: la hoja la creamos nosotros, le ponemos el nombre del formulario y escribimos la fila de encabezados con tus preguntas. Cada respuesta se vuelve una fila nueva. El enlace a la hoja aparece ahí mismo en el editor.
Solo pedimos acceso a los archivos que creamos nosotros: el resto de tu Google Drive no lo vemos ni lo podemos ver. La contracara es honesta: tampoco podemos escribir en una hoja que ya tienes. Si tiene que ser esa, ese es un caso para el webhook de abajo.
Una copia a otro correo: un solo campo
landee siempre le escribe al dueño, a la dirección de la cuenta. Si alguien más tiene que ver la respuesta —un administrador, un contador, otra persona del equipo— escribe su dirección en «Copia a otro correo» y toca «Guardar». Eso es todo: sin servicios y sin claves. Es el mismo correo que recibe el dueño.
Webhook: si las respuestas tienen que llegar a tu propio sistema
Un webhook es simplemente una dirección a la que mandamos la respuesta apenas llega. No hace falta que escribas un sistema: servicios ya hechos te dan la dirección y ellos mismos ponen la respuesta en una hoja, un CRM o un mensajero.
- 1Consigue la dirección en tu servicio (cómo, más abajo) y cópiala.
- 2Pega la dirección en el campo bajo «Webhook: para un CRM o una hoja» y toca «Guardar».
- 3Al lado aparece una clave de firma. Cópiala si quieres verificar de tu lado que el pedido vino de verdad de landee.
De dónde sacar la dirección
- Zapier: crea un Zap con el disparador «Webhooks by Zapier» → «Catch Hook». Zapier muestra la dirección enseguida: esa es. Después elige, como segundo paso, adónde debe ir la respuesta: Google Sheets, un CRM, correo.
- Make (antes Integromat): un escenario nuevo, módulo «Webhooks» → «Custom webhook» → «Add». El botón «Copy address to clipboard» te da la dirección.
- Tu propia app: sirve cualquier ruta que acepte un POST con cuerpo JSON y responda con un código 2xx.
Qué mandamos exactamente
Un POST con cuerpo JSON. El campo answers repite el orden de los campos de tu formulario, y label es la pregunta tal como está escrita en la página.
{
"event": "form_submission",
"site": "lesia",
"form_name": "Запис",
"page_url": "/",
"submitted_at": "2026-09-03T15:42:11.000Z",
"answers": [
{ "id": "name", "label": "Імʼя", "value": "Оля" },
{ "id": "phone", "label": "Телефон", "value": "+380 50 111 22 33" }
]
}Cómo verificar que el pedido es nuestro
Cada pedido lleva un encabezado de firma: HMAC-SHA256 del cuerpo literal, con la misma clave que se muestra en el editor del formulario. Calcula la firma de tu lado y compárala. Es opcional, pero sin eso cualquiera que conozca tu dirección puede escribir ahí.
X-Landee-Signature: sha256=9f2c… (HMAC-SHA256 тіла запиту вашим ключем)Dónde puede fallar
- La dirección tiene que ser pública, http o https. Las direcciones locales e internas (localhost, 10.x, 192.168.x) se rechazan enseguida, con explicación: así tu webhook no se usa para golpear la red de otra persona.
- Esperamos 5 segundos por una respuesta y no seguimos redirecciones. La dirección tiene que ser la final, la que acepta los datos, no una que reenvía a otro lado.
- No hay reintentos: si tu servicio justo estaba caído, esta respuesta no le llega. Pero no se pierde: queda en «Respuestas» y llega por correo.
- Hasta 30 entregas por hora desde un formulario. Más que eso no son respuestas sino una avalancha, y la silenciamos para que tu chat no se ahogue.
- El último error se ve en el propio editor del formulario, debajo del canal. Si un canal se queda callado, el motivo está escrito ahí y no perdido en algún registro.