Responda no WhatsApp em um minuto
O cliente deixa o telefone no formulário. O pedido chega até você — já com um botão pronto. Um toque e a conversa com ele está aberta.
Três passos, nada para configurar
- 1O cliente preenche seu formulário e deixa o telefone. Ele não aperta botão nenhum.
- 2O pedido chega até você no Telegram ou no e-mail — com a linha “Responder no WhatsApp”.
- 3Você toca nela e a conversa com essa pessoa abre. Você escreve do seu próprio número.
Como isso funciona de verdade
O pedido chega no Telegram ou no e-mail. O WhatsApp é só para responder.
Quem escreve é você, do seu número. Por isso não custa nada: sem assinatura, sem taxa por mensagem.
O botão aparece se o número tiver código do país: +55 11… . Sem ele o WhatsApp não abre.
Passo a passo, sem surpresas
Abaixo está o caminho inteiro: de adicionar um bloco Formulário até a resposta cair no seu chat ou no seu CRM. Mais uma lista honesta de onde isso pode falhar.
Primeiro — um formulário na página
Não existem canais enquanto não houver o que coletar. Abra o editor da página, toque em «Adicionar novo bloco» e escolha «Formulário». Descreva o que você pergunta — nome, telefone, um horário conveniente. Todas as configurações de entrega ficam nesse mesmo bloco, lá embaixo, em «Para onde mais vai a resposta»: o endereço pertence ao formulário, então dois formulários diferentes podem levar a dois lugares diferentes.
Telegram — três toques
O caminho mais rápido, e o único que não exige nenhum conhecimento técnico. A mensagem chega no seu chat pessoal com o bot do landee — com todas as respostas dentro, então dá para retornar a ligação direto da mensagem.
- 1No bloco «Formulário», encontre «Para onde mais vai a resposta» e toque em «Conectar Telegram».
- 2O Telegram abre com o bot do landee. Toque em Start — é essa a confirmação de que o chat é seu.
- 3Volte à aba do landee. Lá já vai estar escrito «Conectado — as respostas chegam no chat».
- 4Publique a página. A partir desse momento, cada resposta deste formulário chega no chat no mesmo segundo.
O link é de uso único e vive 15 minutos — se você perdeu, toque em «Novo link». Um chat por formulário: para levar as respostas para outro chat, toque antes em «Desconectar».
Planilha do Google — um clique
O mais próximo de «não há nada para configurar». Toque em «Conectar planilha do Google», entre na sua conta Google — e pronto: nós mesmos criamos a planilha, damos a ela o nome do formulário e escrevemos a linha de cabeçalho com as suas perguntas. Cada resposta vira uma nova linha. O link para a planilha aparece ali mesmo no editor.
Pedimos acesso apenas aos arquivos que nós mesmos criamos — o resto do seu Google Drive nós não vemos nem podemos ver. O outro lado disso é honesto: também não conseguimos escrever numa planilha que você já tem. Se tiver de ser aquela, esse é um caso para o webhook abaixo.
Uma cópia para outro e-mail — um campo
O landee sempre manda e-mail para o dono, no endereço da conta. Se outra pessoa precisa ver a resposta — um administrador, um contador, um segundo profissional — digite o endereço dela em «Cópia para outro e-mail» e toque em «Salvar». É só isso: sem serviços, sem chaves. A mensagem é a mesma que o dono recebe.
Webhook — se as respostas precisam cair no seu próprio sistema
Um webhook é simplesmente um endereço para o qual enviamos a resposta no instante em que ela chega. Você não precisa escrever um sistema: serviços prontos entregam o endereço e eles mesmos colocam a resposta numa planilha, num CRM ou num mensageiro.
- 1Pegue o endereço no seu serviço (como exatamente — logo abaixo) e copie.
- 2Cole o endereço no campo sob «Webhook — para um CRM ou uma planilha» e toque em «Salvar».
- 3Ao lado aparece uma chave de assinatura. Copie-a se quiser conferir do seu lado que a requisição veio mesmo do landee.
Onde conseguir o endereço
- Zapier: crie um Zap com o gatilho «Webhooks by Zapier» → «Catch Hook». O Zapier mostra o endereço na hora — é esse. Depois escolha, como segundo passo, para onde a resposta deve ir: Google Sheets, um CRM, e-mail.
- Make (antigo Integromat): um novo cenário, módulo «Webhooks» → «Custom webhook» → «Add». O botão «Copy address to clipboard» entrega o endereço.
- Seu próprio aplicativo: qualquer rota que aceite um POST com corpo JSON e responda com um código 2xx serve.
O que exatamente enviamos
Um POST com corpo JSON. O campo answers repete a ordem dos campos do seu formulário, e label é como a pergunta está escrita na página.
{
"event": "form_submission",
"site": "lesia",
"form_name": "Запис",
"page_url": "/",
"submitted_at": "2026-09-03T15:42:11.000Z",
"answers": [
{ "id": "name", "label": "Імʼя", "value": "Оля" },
{ "id": "phone", "label": "Телефон", "value": "+380 50 111 22 33" }
]
}Como conferir que a requisição é nossa
Toda requisição carrega um cabeçalho de assinatura: HMAC-SHA256 do corpo literal, com a mesma chave mostrada no editor do formulário. Calcule a assinatura do seu lado e compare. É opcional, mas sem isso qualquer um que souber o seu endereço pode escrever nele.
X-Landee-Signature: sha256=9f2c… (HMAC-SHA256 тіла запиту вашим ключем)Onde isso pode falhar
- O endereço precisa ser público, http ou https. Endereços locais e internos (localhost, 10.x, 192.168.x) são recusados na hora, com explicação — isso evita que o seu webhook seja usado para bater na rede de outra pessoa.
- Esperamos 5 segundos por uma resposta e não seguimos redirecionamentos. O endereço precisa ser o final — aquele que aceita os dados, não um que encaminha para outro lugar.
- Não há novas tentativas: se o seu serviço estava fora do ar, esta resposta não chega até ele. Mas ela não se perde — fica em «Respostas» e chega por e-mail.
- Até 30 entregas por hora a partir de um formulário. Mais do que isso não é resposta, é enxurrada, e nós silenciamos para o seu chat não se afogar.
- O último erro fica visível no próprio editor do formulário, embaixo do canal. Se um canal emudecer, o motivo está escrito ali, não perdido em algum log.