Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 4 вересня 2026
Ця Політика пояснює, коли ми повертаємо гроші за підписку Landee Plus, як цього попросити й чого очікувати. Вона є частиною Умов використання і стосується всіх оплат, здійснених на платформі Landee.
Спершу найголовніше: платити, щоб спробувати, не потрібно
Landee працює безкоштовно, і це не пробний період із зворотним відліком. Створення сторінок, форми з доставкою заявок, аналітика, воронки, A/B-тести й асистент доступні без оплати — обмежена лише кількість. Підписка Plus піднімає ці межі й додає власний домен.
Тому перед оплатою ви вже бачили сервіс у роботі. Ця Політика — про випадки, коли після оплати щось усе одно пішло не так.
Повернення протягом 14 днів
Протягом 14 днів після першої оплати ми повертаємо всю суму на вашу вимогу — без пояснення причин.
Причину називати не обовʼязково, доводити нічого не потрібно. Достатньо написати нам.
Це стосується першої оплати підписки. Якщо підписка продовжувалась автоматично й ви помітили списання, якого не очікували, — напишіть нам однаково: випадки, коли людина забула про продовження й не користувалась сервісом у новому періоді, ми розглядаємо на її користь.
Скасування підписки
Скасувати підписку можна будь-коли, і для цього не потрібно нас про це просити.
Після скасування доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду — ви заплатили за місяць або рік, а не за право передумати в перший же день. Далі акаунт переходить на безкоштовний план: сторінки, форми й дані лишаються з вами, змінюються тільки межі.
Скасування зупиняє майбутні списання. Само по собі воно не повертає гроші за поточний період — для цього діє правило 14 днів вище.
Що відбувається з даними після повернення
Повернення коштів переводить акаунт на безкоштовний план. Ваші landee, сторінки, заявки й аналітика лишаються — ми нічого не видаляємо через повернення.
Якщо на момент повернення ви користувались можливостями, яких у безкоштовному плані немає (наприклад, власним доменом або доступом для кількох людей), вони перестають діяти. Самі дані при цьому нікуди не зникають.
Коли ми можемо відмовити
Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо:
- запит надійшов пізніше ніж через 14 днів після оплати, і при цьому сервісом користувались у сплаченому періоді;
- підписка оформлювалась і поверталась неодноразово тим самим акаунтом або тією самою людиною з різних акаунтів;
- акаунт було заблоковано за порушення Умов використання — зокрема за розсилку спаму, шахрайство чи розміщення забороненого вмісту.
У кожному з цих випадків ми пояснимо причину відмови словами, а не відпискою.
Як попросити повернення
Напишіть на [email protected] з адреси, на яку зареєстровано акаунт. Вкажіть, що просите повернення — цього достатньо.
Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів. Якщо повернення погоджено, кошти вирушають назад тим самим способом, яким ви платили. Скільки саме йтимуть гроші, залежить від вашого банку — зазвичай від 5 до 10 робочих днів.
Хто обробляє оплати
Оплати й повернення обробляє Paddle.com — наш реселер і продавець запису (Merchant of Record). У виписці ви побачите Paddle, а не Landee, і це нормально.
Це означає, що частина операцій виконується на боці Paddle, і на них поширюються також їхні умови для покупців. Ця Політика описує наші власні правила й діє на додачу до них, а не замість.
Права споживача
Ця Політика не обмежує прав, які надає вам законодавство вашої країни. Якщо місцевий закон дає вам більше, ніж написано тут, — діє закон.
Контакти
Питання щодо повернення коштів: [email protected].